Persönliches Online-Beziehungsmanagement

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Persönliche Beratung mit fundierten Kenntnissen über Kundengeschmack und -vorlieben ist lange Zeit das Privileg des stationären Einzelhandels gewesen. Auch dieser Wettbewerbsvorteil lässt sich jedoch digitalisieren, wie Modomoto oder Outfittery belegen.

Quelle: SPIEGEL 15/2015

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