Persönliches Online-Beziehungsmanagement
Persönliche Beratung mit fundierten Kenntnissen über Kundengeschmack und -vorlieben ist lange Zeit das Privileg des stationären Einzelhandels gewesen. Auch dieser Wettbewerbsvorteil lässt sich jedoch digitalisieren, wie Modomoto oder Outfittery belegen.
Quelle: SPIEGEL 15/2015