Viel wichtiger ist jedoch, dass wir derzeit eine technologische Revolution erleben. Die Kunden kommen immer weniger in die Filialen. Sie nutzen für ihre Bankgeschäfte lieber das Internet, Tablets und Smartphones. Im Jahr 2000 liefen 70 Prozent der Kundenkontakte über Filialen. 2010 waren es noch 30 Prozent. 2015 werden es nur noch fünf Prozent sein. Quelle: “Das ist ein Sterben auf Raten” | DIE WELT.
von Guido Neumann · Published 23. Januar 2014 · Last modified 8. Juni 2018
Wenn sich Kommunikationsformen ändern, dann wandelt sich das Fundament einer Gesellschaft. Wenn sich die Art und Weise verändert, wie Menschen ihre Fähigkeiten verbinden und weiterentwickeln, dann wirkt sich das auf jeden Aspekt unseres Denkens aus: Wahrnehmung, Gedächtnis, Sprache, Vorstellungsvermögen, Kreativität, Urteilskraft, Entscheidungsprozesse und vieles mehr. via Die neuen Fesseln der Wissensarbeiter: Arbeit ohne festen Arbeitsplatz | Computerwoche
Wenn man einiges erreicht hat, ein Haus, eine Familie, eine Stellung, dann ist eine Veränderung nun einmal bedrohlicher als bei jemandem mit Mitte 30. Das hat aber nichts mit dem Gehirn und der Lernfähigkeit zu tun. Quelle: “Alter spielt beim Lernen keine Rolle” | Zeit
#SocialMedia trifft #Kundenservice trifft #Prozessmanagement bei #Audi pic.twitter.com/EjDEkn40ZR — Guido Neumann (@TwInfoManager) 21. November 2013
Arbeitswelten im Wandel. – Denkwelten auch!? (via ‘Max Planck Forschung’, Heft 3.2013, S. 43) #Personalmanagement pic.twitter.com/qcYIOkv8yT — Guido Neumann (@TwInfoManager) October 24, 2013
Wenn Marktforscher von Experton und Gartner zur Erklärung des Phänomens Social Media nicht auf nackte Zahlen zurückgreifen, sondern auf den Philosophen Jean-Jacques Rousseau und den Taylorismus, dann ist das entweder eine Themaverfehlung oder der Beleg, dass in der (IT-)Welt große Umwälzungen anstehen. Schon mit der Überschrift ihrer Untersuchung machen die Gartner-Analysten Nigel Rayner, Carol Rozwell, Thomas Otter und Christopher Iervolino klar, dass sie das große Ganze in den Blick fassen: Sie betiteln ihren Maverick Research mit “Kapitalismus geht in Richtung Social. Oder: Wie Technik die 99 Prozent befähigt, ihr Geschäft für immer zu verändern”. via “Kapitalismus geht in Richtung Social”: Das Business wird social | computerwoche.de.
Erfolg hängt in hohem Maße davon ab, wie wir an unsere Interaktionen mit anderen Menschen herangehen. Jedes Mal, wenn wir bei der Arbeit mit einer anderen Person interagieren, müssen wir eine Entscheidung treffen: Versuchen wir, so viel wie möglich für uns herauszuholen, oder investieren wir, ohne uns Gedanken darüber zu machen, was wir dafür bekommen? via Strategie: Wer Wissen weitergibt, gewinnt | Wirtschaftswoche.
von Guido Neumann · Published 20. September 2013 · Last modified 8. Juni 2018
Berufe lösen sich auf in Projekte, Anstellungen in prekäre Verträge. Jeder braucht jetzt eigentlich immer drei Fachgebiete: Das, was man gerade jetzt macht, dieses Jahr. Das, wohin man demnächst wechseln wird. Und dann noch ganz etwas anderes, als Joker in der Rückhand. via Digitaler Klimawandel | Deutschlandradio Kultur
Diskurs / Personal / Praxis / Wandel
von Guido Neumann · Published 17. September 2013 · Last modified 8. Juni 2018
Talentmanagement und Social Media sind die Themen, die uns Personaler momentan am meisten bewegen. Von vielen kaum beachtet findet die deutlichste Veränderung des Personalmanagements an einer anderen Stelle statt: in der Personalentwicklung. Für die meisten Personaler lohnt es sich daher, einmal genauer zu prüfen, wo die Personalentwicklung PE des eigenen Unternehmens steht. via Das klassische Seminar war gestern | Human Resources Manager.
Generell scheinen die Großen der Internet-Branche einen ertragreichen Markt beim Verkauf von Beratungsdienstleistungen zu wittern, nachdem der Internet-Verkauf von Produkten aller Art bereits fester Bestandteil unseres Lebens geworden ist. via Google Helpouts: Projekt nutzt Hangouts für E-Commerce-Plattform | t3n* *Update: Google hat diesen Dienst im April 2015 eingestellt.
