Digitalisierungsignoranz?
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Es läuft eine Attacke auf das Filialgeschäft, die sich mit Zahlen gut erfassen lässt: Die Zahl der Filialen ist in Deutschland seit 1995 schon um 47 Prozent gesunken, und in dieser Richtung geht es weiter. Noch im Jahr 2000 sind rund 70 Prozent der Kundenkontakte der Unicredit-Bank in der Filiale erfolgt. Folgen: Für das kommende Jahr geht die Bank nun davon aus, dass nur noch 5 Prozent der Kunden direkt kontaktiert werden.
via Die Banken sind nicht digital genug | FAZ
