Steve Jurvetson

Es findet ein Paradigmenwechsel im Wissensmanagement statt: nicht Dokumente, sondern vielmehr das tiefe, individuelle Wissen wird zugänglich gemacht. Mit einer Intensivierung des personalisierten Wissenstransfers sind positive Effekte sowohl auf der Erlös- wie auch auf der Kostenseite erzielbar:

• Höhere Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenanforderungen
• Stärkere Innovationsfähigkeit durch Austausch von Ideen und Lessons Learned
• Sachorientierter Austausch erspart Doppelarbeit und »Neuerfindung des Rades«
• Fokussierte Expertengespräche ersetzen langwierige dokumentenbasierte Recherchearbeit
• Aufwändige Erstellung und Qualitätssicherung von Dokumenten wird reduziert