Erfahrungswerte

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Ohne Bereitschaft zum Teilen steht man schnell im Regen. Creative Commons License Hartwig HKD

Es gibt viele Wikis in Großorganisationen. Meistens sind diese aber Datenleichen. Ein Wiki funktioniert nur dann gut, wenn es ein Geben und Nehmen gibt. Geschlossene Wikis sind Einbahnstraßen. Ein Mitarbeiter hat mehr gearbeitet als er eigentlich müsste, wenn er das Wiki wirklich pflegen soll. Eine echte Kultur des Teilens ist in vielen Organisationen nicht vorhanden. Da kann dann auch die beste Software nicht helfen.

via  Anekdoten | eEtiquette@work.

Geschäftsprozessoptimierung

Zitat

Portrait by Jonathan Worth 1, credit Jonathan Worth, link to http://jonathanworth.com
Creative Commons License Cory Doctorow

Ein richtiges Wissensmanagement wird nur gelingen, wenn man den Wissensträger (Mensch) dazu bringt, sein Wissen gerne (ohne Angst) zu teilen und Strukturen unterstützt, die den richtigen Menschen zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu haben. Das erweist sich jedoch als sehr schwierig, da in den meisten Fällen die Unternehmenskulturen nicht mit den Wissensmanagement Zielen im Einklang stehen.

Informationen liefern nur Transparenz. Transparenz führt zur Austauschbarkeit von Menschen. Wenn man genügend Informationen über eine Arbeitsrolle gesammelt hat, denkt man nun, man hätte tatsächlich Wissen gesammelt. Dann stellen sie sich mal die Frage, warum dann alles zusammenbricht, wenn ein Mitarbeiter krank ist oder die Unternehmung verlässt.

Quelle: Kommentar zu Von der Info zum Wissen | computerwoche.de.

Restrukturierungserfordernis

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Wissensarbeiter brauchen Strukturen, in denen sie ihr Know-how optimal mit dem anderer Spezialisten verbinden können. Tatsächlich arbeiten Wissensarbeiter aber in Organisationen, die noch vom hierarchischen Modell der Industrieära geprägt sind: Oben wird entschieden, unten wird ausgeführt. Wissen ist aber nicht hierarchisch strukturiert, sondern situationsabhängig relevant oder irrelevant. Hier entsteht ein Dilemma: Die da oben entscheiden über Dinge, von denen sie meist weniger verstehen als die da unten. Die Folgen: Demotivation, Reibungsverluste, Fehlentscheidungen und Frustration.

via Die neuen Fesseln der Wissensarbeiter: Arbeit ohne festen Arbeitsplatz | computerwoche

Creative Commons License Alex