„Wissen, wer es weiß” beschreibt das Know-how-Management der Zukunft.
„Ich glaube nicht daran, dass wir Wissen managen können”, sagt Marc Vontobel. […] Seine These ist steil, denn sie verlässt die übliche Denke. Diese sieht bislang vor, dass es reicht, Know-how abzuspeichern und zu verwalten, um es bei Bedarf einfach anzuklicken.
Quelle: Brain Technology: Weil wir nicht alles wissen können | Huffington Post
Soziales #Wissensmanagement erläutert dieser #Podcast: http://t.co/gZaMW8F7Q7 Den Textauszug dazu gibt es hier: http://t.co/XVO0eFpRK3
— Guido Neumann (@TwInfoManager) 7. August 2014
Dennis Reimann
Eines der Hauptprobleme beim produktiven Umgang mit Know-how sind fehlende Prozesse oder mangelnde technische Unterstützung: Wissenstransfer wird häufig nur auf dem kleinen Dienstweg betrieben. Meist erfolgt die Weitergabe von Informationen über E-Mail, telefonisch oder in Meetings, so dass nur ein relativ kleiner Kreis von Personen den gleichen Wissensstand hat.
Wissensarbeiter brauchen Strukturen, in denen sie ihr Know-how optimal mit dem anderer Spezialisten verbinden können. Tatsächlich arbeiten Wissensarbeiter aber in Organisationen, die noch vom hierarchischen Modell der Industrieära geprägt sind: Oben wird entschieden, unten wird ausgeführt. Wissen ist aber nicht hierarchisch strukturiert, sondern situationsabhängig relevant oder irrelevant. Hier entsteht ein Dilemma: Die da oben entscheiden über Dinge, von denen sie meist weniger verstehen als die da unten. Die Folgen: Demotivation, Reibungsverluste, Fehlentscheidungen und Frustration.
via Die neuen Fesseln der Wissensarbeiter: Arbeit ohne festen Arbeitsplatz | computerwoche