Im Rahmen einer groß angelegten Studie haben Wissenschaftler des Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO im vergangenen Jahr über die Potenziale von Informations- und Kommunikationstechnologien bei Büro- und Wissensarbeit geforscht. Diese webbasierte Untersuchung soll fortgesetzt werden, mittlerweile sind interessante Zwischenergebnisse veröffentlicht worden.
Sie konnten darüber an dieser Stelle bereits formulierte Erwartungen lesen, die jetzt durch die Untersuchungen bestätigt worden sind. So schreiben die Autoren der Studie beispielsweise:
Die vier identifizierten Wissensarbeits-Typen unterscheiden sich deutlich nicht nur in Bezug auf deren jeweiliges Aufgaben- und Tätigkeitsprofil, sondern auch hinsichtlich:
- der IuK-Ausstattung (Art, Umfang) und deren Qualität
(ΔIuK = 12,7%),- der durchschnittlichen Prozess-Performance
(ΔPerf. = 11,9%)- sowie in ihren Beurteilungen zu Arbeitszufriedenheit und Wohlbefinden
(ΔCont. = 20,4%).Im Sinne einer betriebswirtschaftlichen Investitions- und Renditebetrachtung in Bezug auf die Verbesserung der Prozess-Performance sind demzufolge Ergebnisse im 2-stelligen Bereich durchaus erwartbar und realistisch.
Die hochsignifikanten Korrelationswerte der einzelnen Indices zeigen, dass sowohl die Qualität der IuK-Ausstattung als auch Contentment- und Autonomieaspekte geeignete Stellhebel zur Performance-Optimierung bieten und sich hierüber gewichtige Performance-Potenziale erschliessen lassen.
Die Erhöhung der (Arbeits-)Autonomie, also das »einräumen und nutzen können« sowohl inhaltlicher und zeitlicher aber auch örtlich/räumlicher Freiheitsgrade und Wahlmöglichkeiten trägt bei Wissensarbeitern nicht nur zur Förderung von Zufriedenheit und Wohlbefinden bei, sondern steigert auch deren Performanz.
Zudem gilt: je höherwertiger die Qualität der zur Verfügung stehenden IuK-Ausstattung ist, desto besser ist im allgemeinen auch die Prozess-Performance der Wissensarbeiter.
Das sind in Zeiten der Wirtschaftskrise doch endlich einmal gute Nachrichten – oder wo sonst dürfen Sie in dieser Situation mit realistisch erwartbaren Renditen im 2-stelligen Bereich kalkulieren?
Ihre Anmerkungen, Tipps und Hinweise sind willkommen…