Das Wissen über Ihre Kunden – wo und wie ist das dokumentiert?
Gar nicht? – Ist das etwa ein Machtmonopol Ihrer Vertriebsmitarbeiter?
Was hätten Sie davon, wenn viele in Ihrem Unternehmen hierüber Bescheid wüssten? Welche Potenziale schlummern da möglicherweise und wollen geweckt werden?
Sie finden, das seien zu viele Fragen auf einmal? Dann lesen Sie doch einmal diesen FTD-Artikel mit einem mittelständischen Praxisbericht.
Anschließend werden Sie wissen, dass effizientes Kundenbeziehungsmanagement auch etwas mit erfolgreichem und zielgerichtetem “Management von Wissen” zu tun hat.
Und geteiltes Wissen ist ein nicht zu unterschätzender immaterieller Vermögenswert in Ihrem Unternehmen.
Nutzen Sie ihn!?