{"id":78,"date":"2007-02-06T13:14:22","date_gmt":"2007-02-06T11:14:22","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.leo-consulting.net\/wp_01\/2007\/02\/06\/kennen-sie-stella\/"},"modified":"2007-02-06T13:14:22","modified_gmt":"2007-02-06T11:14:22","slug":"kennen-sie-stella","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.leo-consulting.net\/wissenschatzler\/kennen-sie-stella\/","title":{"rendered":"Kennen Sie Stella?"},"content":{"rendered":"

Seit mehr als zwei Jahren beantwortet eine optisch eher unscheinbare junge Frau unerm\u00fcdlich alle Anfragen zur Hamburger Staats- und Universtit\u00e4tsbibliothek – sieben Tage die Woche, jeweils 24 Stunden. Trotz dieser Non-Stop-Belastung bleibt sie dabei stets freundlich und nutzt ihren Humor zur Erf\u00fcllung ihrer Aufgaben.<\/font><\/p>\n

Vor einigen Wochen ist ihr engagierter Einsatz angemessen gew\u00fcrdigt worden: <\/font><\/p>\n

Beim Wettbewerb “Bibliotheksinnovation 2006” wurde die virtuelle Mitarbeiterin als besonders effiziente und neuartige IT-Nutzung im Bibliotheksbereich ausgezeichnet.<\/font><\/p>\n

Der Hamburger Chatbot – so lautet Stellas offizielle Berufsbezeichnung – gibt beispielsweise Recherchetipps, informiert \u00fcber \u00d6ffnungszeiten und hilft bei der Leihfristverl\u00e4ngerung. <\/font><\/font><\/p>\n

Stella wird von “Leseratten” t\u00e4glich mit \u00fcber 300 Anfragen gerne in Anspruch genommen. Und wie im richtigen Leben kommen diejeinigen, die sich von ihr gut betreut f\u00fchlen, als potenzielle Stammkunden gern auf ihre Dienste zur\u00fcck.
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Es ist die hohe Qualit\u00e4t ihrer Informationen, die den Weg zur Auskunft oder den Griff zum Telefon oft \u00fcberfl\u00fcssig <\/font><\/font>macht<\/font><\/font>. Dadurch entlastet Stella ihre menschlichen Kollegen, die jetzt mehr Zeit f\u00fcr komplexere Beratungsf\u00e4lle haben.<\/font><\/font><\/p>\n

Um ihrer Aufgabe gerecht werden zu k\u00f6nnen, wurde sie von Experten mit dem Fachwissen ausger\u00fcstet, das die Bibliotheksnutzer ben\u00f6tigen. <\/font><\/font><\/p>\n

Online-Agents, so nennen sich zahlreiche ihrer Kolleginnen und Kollegen, f\u00fchren Besucher mittlerweile auch durch die Webseiten des Deutschen Bundestags, mehrerer Bundesministerien und zahlreicher bekannter Onlineshops.<\/font><\/font><\/p>\n

Wenn auch Sie eine Vorstellung von der neuen Industrialisierungswelle bekommen m\u00f6chten, die das Medium Internet mit sich bringt, und die k\u00fcnftig auch ganz andere Berufsgruppen betreffen wird, dann stellen Sie Stella mit Ihrem Online-Besuch doch einmal auf die Probe. <\/font><\/p>\n

Hinweis:<\/strong> Aufgrund technischer Restriktionen ist die Zieladresse diesmal nicht direkt verkn\u00fcpft. Kopieren Sie einfach diese Webadresse <\/font>in die Adresszeile Ihres Browser<\/font>s:<\/font><\/em><\/p>\n

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Seit mehr als zwei Jahren beantwortet eine optisch eher unscheinbare junge Frau unerm\u00fcdlich alle Anfragen zur Hamburger Staats- und Universtit\u00e4tsbibliothek – sieben Tage die Woche, jeweils 24 Stunden. Trotz dieser Non-Stop-Belastung bleibt sie dabei stets freundlich und nutzt ihren Humor … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[18,31],"class_list":["post-78","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-wissen-nutzen","tag-best-practice","tag-informationsmanagement"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.leo-consulting.net\/wissenschatzler\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.leo-consulting.net\/wissenschatzler\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.leo-consulting.net\/wissenschatzler\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.leo-consulting.net\/wissenschatzler\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.leo-consulting.net\/wissenschatzler\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.leo-consulting.net\/wissenschatzler\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.leo-consulting.net\/wissenschatzler\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.leo-consulting.net\/wissenschatzler\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=78"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.leo-consulting.net\/wissenschatzler\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=78"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}